Je nach Themengebiet, Fragestellung oder Kontaktmöglichkeit unterstützen verschiedene IT-Dienstleister, Webdesigner, Entwickler und Softwareanbieter. Dies können Mitarbeiter und Projektpartner des FdWB oder freie IT-Entwickler sein. Für besondere Ansprüche stehen zertifizierte Dienstleister mit Expertisen in speziellen Fachgebieten für den Support bereit.

Der FdWB-Support beantwortet Ihnen Ihre Fragen kompetent, schnell und leicht verständlich

Der Kontakt zu unserem Support ist rasch und unkompliziert hergestellt. Direkte und persönliche Ansprechpartner stehen telefonisch oder über andere Wege zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie Hilfe in zahlreichen Dokumenten und anderen Quellen des FdWB.

Erfahrene Experten für die unterschiedlichsten Fragestellungen und Themengebiete

Das Support-Team nimmt Ihre Fragen auf, holt, falls benötigt, weitere Informationen von Ihnen ein und gibt Ihnen Unterstützung. Die Hilfestellungen sind einfach dargestellt, so dass sie auch für Nichtexperten verständlich sind. Und sollte dennoch etwas unklar bleiben, zögern Sie nicht den Support weiter zu befragen.

Anwendern und Betreibern von Webprojekten bietet der FdWB mit einem Support-Team eine ganze Reihe von unterschiedlichen Möglichkeiten, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Der Support ist telefonisch, per E-Mail, Kontaktformular oder, wenn verfügbar per Chat erreichbar. Darüber hinaus stehen zahlreiche Fachbeiträge für Sie bereit. Zusätzlich sind Hilfestellungen zu unterschiedlichen Fragestellungen in unseren FAQ zu finden. Wer es besonders anschaulich liebt, nutzt die leicht verständlichen Videobeschreibungen und -anleitungen.

Neben allgemeinen Fragen, Fragen zu bestimmten Fachbegriffen, die nicht oder nicht ausführlich genug in den FAQ des FdWB erläutert sind, oder speziellen Webanwendungen, erstrecken sich die möglichen Themen unter anderem auf:

• Umsetzung von Webprojekten
• Kosten und Umsetzungsdauer
• Erstellen von Webseiten oder Webshops
• Suchmaschinenoptimierung
• Onlinemarketing
• Konfiguration von Webservern
• Sicherheitsrelevante Themen
• Fragen zu rechtliche Aspekten im Netz oder zu erforderlichen rechtlichen Anpassungen (DSGVO Umsetzung, Sicherheit, SSL – keine Rechtsberatung!)

Sollten Sie Fachbegriffe oder Abkürzungen lesen, die Ihnen unbekannt sind, so nutzen Sie oben unser Suchfeld, um sich zu informieren.

Die Beratung durch die IT-Dienstleister per Telefon oder Chat ist für die ersten 20 Minuten grundsätzlich kostenlos. Eigene Telefonkosten Ihres Netzanbieters können entstehen. Beratungen per E-Mail oder Kontaktformular sind begrenzt auf die initiale Fragestellung mit Antwort des Dienstleisters sowie eine weitere Rückfragemöglichkeit mit Antwort des Dienstleisters. Sofern, je nach Problemstellung, mehr Zeit oder weitere Schritte notwendig sind und der IT-Dienstleister darauf aufmerksam macht, kann das weitere Vorgehen und eine individuelle Lösung direkt mit dem beratenden Dienstleister vereinbart werden. Der FdWB ist nicht der Auftragnehmer. Auftragnehmer ist ausschließlich der IT-Dienstleister, der, im Anschluss zur Beratung, bei Bedarf beauftragt werden kann.