Der SOS-Notdienst des FdWB hilft jederzeit, wenn unvorhergesehene Notsituationen auftreten und der eigentliche Betreuer oder IT-Dienstleister nicht greifbar oder nicht vorhanden ist. Solche Notsituationen können unvermittelt erscheinende Fehlermeldungen, nicht mehr funktionierende Webseiten, Server, Bilder, Grafiken und andere Elemente auf Webseiten sein. Ist dies der Fall, gilt es, wirtschaftlichen Schaden oder Imageverlust möglichst schnell abzuwenden.
In solchen Notfallsituationen stehen für diesen Service rund um die Uhr (24/7) ausgewählte und vom FdWB zertifizierte IT-Dienstleister bereit. Bei der Auswahl der kompetenten Partner achtet der FdWB besonders darauf, dass eine weitgefächerte Expertise vorhanden ist.
Insbesondere bei folgenden Problemfällen können die Experten des FdWB helfen:
- Bei Ausfall Webseite
- Störungen
- E-Mail-Ausfall
- Express Aufträge
- Kompetente IT-Dienstleister
- Ferndiagnose
Sollten Sie Fachbegriffe oder Abkürzungen lesen, die Ihnen unbekannt sind, so nutzen Sie oben unser Suchfeld, um sich zu informieren.
Die kostenfreie Beratungszeit für den SOS-Notdienst beträgt 10 Minuten. Sofern für die Problemlösung ein IT-Dienstleister, im Rahmen des SOS-Notdiensts, beauftragt werden sollte, ist dies eine kostenpflichtige Leistung. Nach Beschreibung des vorliegenden Problems, ist es erforderlich, die für die Problembehebung anfallenden Kosten im Detail mit dem helfenden IT-Dienstleister selbst abzusprechen.
Sollte ein IT-Dienstleister bei dem individuellen Problem nicht weiterhelfen können, kann mit dem FdWB Kontakt aufgenommen werden. Der FdWB wird daraufhin einen Kontakt zu einem anderen IT-Dienstleister vermitteln, der weiterhelfen kann.
