IT-Dienstleister-Programm

Informationen für IT-Dienstleister

IT-Dienstleister können sich beim FdWB im Verzeichnis-Portal einschreiben, an Ausschreibungen von Webprojekten teilnehmen, sich zertifizieren lassen oder am Partnerprogramm teilnehmen. Insgesamt können IT-Dienstleister sehr aktiv in zwölf verschiedenen Bereichen mitwirken und dabei viele neue Kunden erreichen.

Anfragen & Angebote

Webseitenbetreiber stellen beim FdWB über unser dynamisches Abfragesystem Anfragen zur Erstellung von Webseiten, Webshops, SEO, SEA und anderen IT-Dienstleistungen und suchen nach fach- und sachkundigen IT-Dienstleistern, die geeignet sowie vertrauenswürdig sind. Diese Anfragen geben wir an IT-Dienstleister weiter, die bei uns registriert sind. Die Interessenten haben selbst die Möglichkeit festzulegen, wie viele Angebote sie erhalten wollen. Nach diesen Vorgaben können sich IT-Dienstleister, die die Beteiligungsvoraussetzungen erfüllen, an den Ausschreibungen beteiligen.

Derzeit ist diese Teilnahme kostenfrei. Künftig wird es eine kleine, kostenbezogene Umlage für die Teilnahme und für den Zuschlag geben.
Der FdWB umwirbt medial aktiv potentielle Interessenten als qualifizierte IT-Dienstleister, die sich in unserem Portal mit einem aussagefähigen Profil darstellen möchten.

FdWB-Beratung & SOS-Notdienst

Gute Beratung, gutes Geschäft. Diese Kunden werden es Dir danken.

Wir wissen, dass Webseitenbetreiber oft viele Fragen haben und Hilfe brauchen, um ihr Vorhaben richtig definieren zu können. Es ist für sie nicht einfach ein beherrschbares System, nötige Zusatzleistungen, Services und die richtige anschließende Betreuung zu wählen sowie zwischen der nötigen Technik, technischer Sicherheit und Kostensicherheit abzuwägen und dabei nichts Wichtiges zu vergessen. Dafür ist eine fachliche Beratung sinnvoll.

Wir geben euch die Kontakte und Beratungsanfragen automatisch weiter. Berate als qualifizierter IT-Dienstleister Interessenten und mache diese zu Deinen Kunden. Du sicherst 20 Minuten kostenfreie Beratung zu und kannst dann direkt mit dem Interessenten weitere Schritte absprechen oder eine Vereinbarung schließen. Diese Möglichkeit, direkt von Interessenten angesprochen zu werden, ist für nach dem FdWB-Standard IWTS zertifizierte IT-Dienstleister ein kostenfreier Dienst.

IT-Dienstleister, die an der Beratung teilnehmen, können uns ihre Bereitschaftszeiten mitteilen und werden auf unser automatisches Beratungstelefon geschaltet. Die Beratungsanfragen werden ausgeglichen an die in der Beratungshotline zur Verfügung stehenden Berater weitergeleitet.

Mit dem SOS-Notdienst hat der FdWB erstmalig eine zentrale Hotline für Webseitenbetreiber geschaffen, die bei Notfällen schnelle Abhilfe schaffen soll. Nur etwa 2 % der 3,5 Mio. Webseitenbetreiber haben auch für Krisenfälle einen permanenten IT-Betreuer. Es gibt viele Gründe für einen Totalausfall oder schwerwiegende Systemstörungen. Oft kann nur ein wirklicher Profi helfen.
Mehr als 95 % aller Webprojekte sind wesentlicher Teil der wirtschaftlichen Existenz von Unternehmen. Diese müssen täglich einsatzbereit sein.

Der FdWB SOS-Notdienst ist eine Erweiterung des Beratungsservices, mit dem Unterschied, dass dieser 24/7 erreichbar ist und es sich um Notfälle handelt, die in kürzester Zeit professionell gelöst werden müssen.
Wer sich von euch für diesen Dienst entscheidet, kann sich temporär zur Verfügung stellen (An-/Abmeldung wie verfügbar), muss jedoch nach Auftragserteilung umgehend das Problem des Webseitenbetreibers lösen.

Der Ablauf und die Teilnahmevoraussetzungen sind identisch zum Beratungsservice.

Partnerprogramm

Das FdWB-Partnerprogramm gibt Dir die Möglichkeit Dienste zu vermitteln. Dazu gehören auch IWTS-Zertifizierungen (z. B. an Deine Kunden oder Anfragen über Deine Webseite).

Die Provision beträgt bei Zertifikaten 25 %, bei allen anderen Diensten und Produkten 10 %.

Der FdWB hat ein strukturiertes Partnerprogramm mit Analyse-Tool, welches Du selbst verwalten kannst und in dem Du alle Deine Bestellungen, Vermittlungen, Link-Klicks, Werbemittel, Umsätze, Provisionen u. a. einsehen kannst.

Registriere Dich hier für die Teilnahme.

Provisionen vom Nettoumsatz nach allen Kundenermäßigungen. Auszahlung wöchentlich.

IT-Dienste (Aufträge vom FdWB)

Der FdWB bietet verschiedene Dienste und Leistungen für Webseitenbetreiber als Standardangebote an. Das sind u. a. Integrationen der Konformitätszeichen nach einer IWTS-Zertifizierung oder andere Integrationen und Standardprüfungen.

Wir geben diese Aufträge an euch weiter, wenn ihr die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Du einen solchen Auftrag erhalten kannst:

Du buchst den Auftrag für Deinen Kunden
Kunden beauftragen Dich über das Portal
Du bekommst vom FdWB einen Auftrag zur Umsetzung angeboten

Die Voraussetzungen für die Teilnahme sind: Mitgliedschaft und Anerkennung des FdWB-Kodex.

FdWB-Marktplatz

Der FdWB-Marktplatz gibt Dir die Möglichkeit, Deine individuellen Dienste oder Produkte anzubieten. Egal, ob Du weitere Services wie Server, Domains, Texte, Logoentwürfe oder bspw. ein fertiges Projekt wie Webseiten mit individuellen Anpassungen, Plugins oder sonstiges anbietest.

Der Marktplatz ist eine zusätzliche Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen.

Das Kaufverhalten einer großen Masse in der westlichen Welt basiert darauf, klar definierte Produkte oder Dienstleistungen zu suchen und auch zu kaufen. Die Klarheit über eine definierte Leistung, Preis und Lieferzeit macht die Übersicht sowie die Kaufentscheidung einfacher und regt zum direkten Kauf an.

Unmöglich, zu individuell … denken manchen. Aber wer kann sich noch vorstellen ein Flugticket, eine Reise oder ein Hotel nicht im Internet buchen zu können?
Wir verlassen den Weg … und das „das war immer schon so“.

Zudem ist es gut, seine Dienstleistungen und erweiterten Dienste fokussierter den Interessenten darzustellen, die speziell nach solchen Leistungen suchen.

Der Start des FdWB-Marktplatzes findet im Mai 2019 statt. Wir informieren Dich bevor es losgeht.

FdWB-Akademie

Die FdWB-Akademie ist so gestaltet, dass sie Eure Dienste unterstützt.
Ein beliebter Kanal, um auf euch, Eure Internetagentur oder Eure Dienste aufmerksam zu machen.

Es gibt in der FdWB-Akademie zwei Hauptbereiche. Zum einen die Workshops & Seminare und zum anderen das FdWB-Akademie-Portal.

Workshops & Seminare

Unter der führenden Organisation des FdWB gibt es in Zusammenarbeit mit Fachverbänden und IT-Dienstleistern ab 2019 Infoabende zum Thema „Unterstützung für Webseitenbetreiber“, Workshops und Seminare als abendliche, Tages- und Wochenendveranstaltungen.

FdWB-Akademie-Portal

Das ist ein offenes Verzeichnis im FdWB-Portal, in dem von jedem Anbieter, FdWB-Mitglied, IT-Dienstleister oder auch Seminarveranstalter Termine und Veranstaltungen eingestellt werden können, die sich um die Themen Unterstützung für Webseitenbetreiber, neue Webtechnologien, aber auch um Fachthemen wie zum Beispiel Automatisierung aber auch Internetrecht und Sicherheit drehen.

Nutzt die FdWB-Akademie, um euch vorzustellen, besondere Dienstleistungen zu beschreiben oder Support zu geben.
Egal, ob als kurzes Video, Webinar, Videolehrgang, als Workshop oder klassisches Seminar.

Es gibt auch eine Rubrik Referenten, bei der ihr euch eintragen könnt, um Workshops und Seminare zu leiten oder zu bestimmten Fachthemen einen Beitrag zu verfassen.

Wenn ihr Interesse an der Teilnahme oder Fragen dazu habt, könnt ihr euch gerne an unser FdWB-Akademie-Team unter akademie@fdwb.de wenden.

Die Veranstaltungen und Termine sind in Kürze im FdWB-Verzeichnis-Portal im Bereich FdWB-Akademie zu finden.

Messepräsenz

Wir sind dort, wo die Suchenden mit ihren Fragen sind. Lobbyarbeit, Umfragen und viele neue Kunden für IT-Dienstleister.
Menschen gehen auf Messen, um etwas Neues zu erfahren sowie Informationen zu sammeln und haben dort für alles ein offenes Ohr.

IT-Dienstleister können uns auf den Messen begleiten und dort mit Webseitenbetreibern ins Gespräch kommen, Fragen beantworten und als neue Kunden gewinnen.

Wir als FdWB nutzen die Zeit, um unser Konzept „Kompetente vertrauenswürdige IT-Dienstleister“ bei Vorträgen zu präsentieren und mit Umfragen wertvolle Informationen zu Eurer Hauptzielgruppe zu gewinnen, um so unsere Arbeit zum größtmöglichen Nutzen für Webseitenbetreiber und für euch als IT-Dienstleister zu gestalten.

Wenn ihr Interesse an der Teilnahme oder Fragen dazu habt, könnt ihr euch gerne an unser FdWB-Messe-Team unter messe@fdwb.de wenden.

Fachgruppen beim FdWB

Die FdWB-Fachgruppen sind kleine 2 – 4 Personen große Teams von IT-Dienstleistern, die aus ihrem Interesse heraus an bestimmten Fachgebieten neue Wege, Abläufe und Umsetzungen für Dienste oder Produkte entwickeln möchten.

Beispiele dafür sind (immer in Bezug auf die Webseite als Präsentations-, Kontakt-, Buchungs- oder Verkaufsplattform): Automatisierung von Datenbanken, Datenhandling, Datenverarbeitung und anderen Betriebsprozessen, Marketing & Werbung, Analysen, Verbindung von On- und Off-Prozessen, Anbindungen an betriebliche Offline-Prozesse.

Es handelt sich bei diesen entwickelten Diensten und Produkten um freie Informationen für Webseitenbetreiber, aber auch um bezahlte Service-Dienste, die anschließend ebenfalls IT-Dienstleistern zur standardisierten Integrierung bei Webseitenbetreibern zur Verfügung stehen werden.

Der FdWB unterstützt aktiv diese Gruppen und sorgt für die Verarbeitung und Nutzung der Ergebnisse.

Wenn ihr Interesse zur Teilnahme oder Fragen habt, könnt ihr euch gerne an unser FdWB Akademie Team untern fachgruppe@fdwb.de wenden.

Empehlungsplätze

Empfehlungsplätze sind eine Art der Eigenwerbung für euch, für einen Dienst oder einen Beitrag, den ihr geschrieben habt.

Es geht in erster Linie nicht um das Verkaufen oder Werben für etwas, sondern um einen realen Nutzen den der Webseitenbetreiber aus eurer gesponserten „Empfehlung“ ziehen kann. Das kann allein eure Vertrauenswürdigkeit zu euren Diensten sein, die ihr durch die FdWB-Mitgliedschaft und den FdWB-Kodex oder durch eine IWTS-Zertifizierung nach FdWB-Standard präsentiert oder auch der Verweis auf einen nützlichen Service, einen Beitrag, ein Seminar, besondere Dienstleistungen o. ä. sein.

Empfehlungsplätze sind kostenpflichtig und setzen eine FdWB-Mitgliedschaft voraus.

Wenn ihr Interesse an der Teilnahme oder Fragen dazu habt, könnt ihr euch gerne an unser FdWB-Marketing-Team unter marketing@fdwb.de wenden.

FdWB-Kodex

Der FdWB-Kodex stellt eine selbstverpflichtende Verhaltensnorm dar, die eine höchstmögliche Qualität aller Leistungsversprechen und Fairness im Umgang miteinander beinhaltet. Alle FdWB-Mitarbeiter, Mitglieder, Dienstleister und Service-Dienste verpflichten sich dem FdWB-Kodex gegenüber Personen, die beim FdWB und dessen Beauftragten Informationen, Hilfe oder Unterstützung suchen bzw. Dienstleistungen ausführen lassen. Ziel ist es, durch Anstand, Respekt, Toleranz, verständlichen Sprachgebrauch, Ehrlichkeit und dem Einhalten von Leistungsversprechen auf allen Ebenen des Kontakts oder der Ausführung von Diensten, einen hohen Qualitätsanspruch zu gewährleisten. Die Mitgliedschaft beim FdWB, ein IWTS-Zertifikat (vormals FdWB-Zertifikat) sowie das Ausführen von Diensten, Anfragen und Services, die vom FdWB vermittelt oder beauftragt wurden, verpflichten die Dienstleister, nach diesen Normen des FdWB-Kodex zu handeln. Wir folgen diesen Regeln:

Geduld und Verständnis, besonders bei nicht fachkundigen Personen und Laien sind selbstverständlich.
Es wird möglichst ein Sprachgebrauch ohne Abkürzungen, spezifischer Fachsprache und nicht eingedeutschtem Englisch verwendet, damit auch Personen, die nicht in der IT (Informationstechnologie) kundig sind, der Kommunikation folgen können. Das betrifft auch den Schriftverkehr, Angebote und Abrechnungen.
Es sollte optimalerweise immer ein Zustand des gegenseitigen Verständnisses bestehen sowie Klarheit über Zielstellung, Leistungen, Inhalte, Kosten, Ablauf und Zeitplan vorhanden sein.
Die Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften in Bezug auf die DSGVO ist gewährleistet, sofern dessen Ausführung bekannte klare Rechtsauslegungen hat.
Wahrheitsgemäße Angaben zur Person, zum Unternehmen und zu den Leistungen sind selbstverständlich.
Die ausgewiesenen Referenzen existieren und sind real.
Angebot, Auftragserteilung und Nebenabsprachen werden dokumentiert, um Missverständnisse hinsichtlich Konditionen, Auftragsinhalte, Umfang und ggf. andere Leistungsbestandteile zu vermeiden.
Es werden keine Angebote mit versteckten Kosten offeriert – Klarheit und Transparenz müssen gegeben sein.
Die erstellte Leistung muss ohne das Hinzubuchen von zusätzlichen Leistungen voll funktionstüchtig sein (sofern das nicht anders vereinbart wurde).
Alle Zertifizierungsbedingungen der IWTS-Zertifizierung und die Satzung der FdWB-Mitgliedschaft werden eingehalten.
Hilfsbereitschaft und Unterstützung sind gewährleistet, auch für den Fall, dass der beauftragte Dienstleister nicht oder nur eingeschränkt helfen kann und auf einen Ersatz verweist bzw. Alternativen zur Lösung des Problems vorschlägt.
Das Einverständnis ist gegeben, dass Verantwortliche des FdWB oder deren Beauftragte vermittelnd schlichten können, wenn eine der Parteien darum bittet (außerhalb der rechtlichen Vereinbarung).

Der FdWB verzichtet auf offene interne oder offen sichtbare Bewertungssysteme im Portal oder an anderen Stellen im FdWB-Webprojekt, um das Risiko auszuschließen, manipulierte oder gepushte Bewertungen oder ähnliches zuzulassen. Der FdWB-Kodex sowie interne Qualitätsprüfungen bzw. Umfragen geben dem FdWB die volle Möglichkeit, seine Qualitätsmaßstäbe real und manipulationssicherer zu bewerten. Es handelt sich beim FdWB-Kodex um eine freiwillige Selbstverpflichtung, die der FdWB als Vertrags- und Nutzungsgegenstand gegenüber seinen Mitgliedern, Vertragspartnern oder bei der Teilnahme an verschiedenen Programmen einfordert und bei grobem Verstoß sanktioniert oder auch mit einem Ausschluss aus dem FdWB (Teilnahme an Diensten) ahndet. Dieses Leistungsversprechen ist eine interne FdWB-Regelung, die jedoch kein Vertragsbestandteil gegenüber Dritten ist, womit auch kein Rechtsanspruch auf diese Regelung besteht. Der FdWB nimmt seinen FdWB-Kodex sehr ernst und achtet auf die Einhaltung, um unseriöse Dienstleister zu eliminieren und die FdWB-Qualitätsversprechen auf hohem Niveau zu erfüllen.

Stand: 02.2019